在尊龙凯时官网，"Do More"不但仅是提供高质量的喷码机和墨水 。我们还致力于资助客户坚持良好的产能 。为此，我们支付了更多努力，连续改善售后效劳息争决计划 。
在我们最新的Q&A中，我们与尊龙凯时官网客户运营总监Nick Stanbury讨论了尊龙凯时官网提供的售后效劳，并深入探讨尊龙凯时官网如何资助客户提高整体设备效率、减少浪费和实现更广泛的业务目标 。
Q:尊龙凯时官网提供什么售后效劳 ？
尊龙凯时官网为我们的客户提供差别的效劳产品组合，包括牢固条款固订价格，涵盖客户可能需要的特别支持（从人力到备件），可长达数年 。我们始终认识到，我们不但支持喷码机，我们还支持客户，因此，除了标准效劳外，我们还提供专家建议，资助客户提高生产性能 。
除此之外，我们的售后效劳也在随着工业4.0 的接纳而不绝生长 。消费者的需求在不绝变革，因此我们正在开发和扩大我们的产品线 。现在，我们可以通过SafeGuard AR提供可视化支持以及通过尊龙凯时官网智能平台进行远程诊断 。
尊龙凯时官网智能平台链接到仪表板，允许通过手机、平板电脑或盘算机在世界任何地方检察喷码机性能信息 ？突Ш妥鹆惫偻Ю椭С秩嗽笨苫峒潜戆，实时了解生产线运行概况 。尊龙凯时官网智能平台还能够在生产量爆发变革时提供事件警报，例如，在可能需要接纳行动时通知客户 。
为了预测本钱和轻松的预算治理，我们许多客户还为油墨、热转印色带、标签、过滤器和其他耗材签订固订价格条约以包管供应 。
Q:您的客户面临的主要问题是什么 ？
我们计划通过售后效劳克服的主要问题是不确定性—预算、供应另有效劳和支持 。在我们所有的售后效劳中，客户凭据牢固条款条约支付一笔用度，首先消除了预算的不确定性 。
有了这些适配差别需求的效劳条约，客户可以联系尊龙凯时官网的效劳专家和古板的电话支持，并且可以定心，工程师可以帮您解决问题，并让产线恢复良好运行 。他们还能够会见远程效劳，包括SafeGuard AR和尊龙凯时官网智能平台，这为效劳支持人员提供更详细的信息，而无需现场造访，有助于提高首次修复率，并大幅缩短案例解决时间 。
Q:AR工具为尊龙凯时官网客户带来什么利益 ？
使用AR工具，云解决计划和其他远程效劳已经成为行业趋势：疫情无疑进一步加速了这些新应用程序的开发和使用 。
今年早些时候，我们推出了我们自己的AR支持应用程序，SafeGuard AR，作为我们售后效劳的延伸 。效劳工程师可以与生产线的操作人员进行连接，并使用视频调盘问题区域，以便更快地解决问题 。通过 SafeGuard AR，我们的专家可以与客户、OEM 相助同伴和尊龙凯时官网效劳工程师建立联系，远程治理庞大的装置，检查产线性能，并在泛起问题时识别和修复它们 。能够用客户的眼睛"看到"产线上爆发的情况，使效劳工程师能够比古板电话支持更好地了解问题 。
此类应用程序也不但仅是解决问题：例如，当涉及到赋码标识时，机械自己可能没有故障—客户可能只需要对校准进行轻微的调解 。通过使用AR，很容易看到赋码的质量，并建议他们简单的更改，以革新效果 。AR的使用提高了效率，让问题可以在几分钟内解决，而不是几天 。
Q:售后效劳从预防性转向预测性维护现在是什么阶段 ？
疫情加速了全球制造理念的转变，我们正凭据这些需求生长售后效劳 。我们看到，从古板的"故障修复"要领转向注重结果的解决计划 。不难理解为什么—在不可预知和前所未有的需求时期，机械故障可能是灾难性的 。通过设计，可以优化生产线整体性能，并专注于在问题泛起；霸し牢侍，降低机械故障的危害，从而资助生产线随时坚持运行 。
这种改变要求提供更多有关制造系统整体健康状况的信息 。产线的产量是否理想 ？设备是否保存更高故障率的趋势 ？生产性能的任何突然变革（甚至逐渐退化）都可能标明生产线上某些产品没有按其应有的性能运行 。
我们最近的生长，包括尊龙凯时官网智能平台和SafeGuard AR，正朝着预测维护的偏向生长 。尊龙凯时官网智能平台为我们的客户和效劳工程师提供了生产线性能的概况，有助于识别可能需要接纳预防步伐的变革 。通过 SafeGuard AR，我们的效劳工程师能够实时指导客户，在哪些方面可以接纳预防步伐，如清洁、简单维护或重新校准，以避免； 。
Q:您预计售后效劳供应将如何继续生长 ？
随着制造流程的不绝数字化，售后效劳也将顺应这个趋势，使用机械学习和人工智能有助于推动向以结果为中心的解决计划和预测维护的转变 。这一生长的下一阶段将是提供以结果为中心的条约，包管机械的运行时间，或者，有可能为每个准确/经验证的喷码花费本钱 。
虽然，随着向预测维护转变，效劳工程师的角色也将爆发变革 。在尊龙凯时官网，我们拥有新的"未来工程师"愿景，并正在提高我们的效劳和支持员工的技术，专注于数据驱动的决策和客户结果 。将来，工程师可能需要差别的思维方法和软技术来支持客户 。他们的技术专长，加上凭据历史和实时客户数据解释和接纳行动的能力，将支持一种同伴关系模式，提高整体设备效率，减少浪费，优化生产性能和利润，并确保现代生产线能够应对纵然是不稳定的情况 。
Q:您是否有任何的案例研究来证明您的售后效劳使客户受益 ？
我们最近的售后乐成案例之一是向一家大型饮料制造商提供效劳和尊龙凯时官网智能平台的效劳 ？突Ы柚悄芷教ㄍü冻陶锒虾偷缁爸С，可在多个场合快速解决产线修复问题 。
客户还能够通过智能平台监控喷码机日志和生产性能，获得特另外业务见解 。例如，夜间班次中泛起了更多的问题，这是由于缺乏培训 ？突芄灰笞鹆惫偻峁┨亓硗馀嘌，从而显著减少机械故障，并在夜间班次提高生产率和整体设备效率 。
